Microsoft Dynamics CRM Hosting
Met Microsoft Dynamics CRM krijgt u een klare kijk op uw klant en kan u de klantrelatie beter opvolgen vanaf het eerste contact tot naverkoopdiensten.
Hosted CRM biedt organisaties de voordelen van MS Dynamics CRM 4.0, zonder zich zorgen te hoeven maken over licenties, infrastructuur of onderhoud.
Sales - verhoog uw salesprestaties
Stel een compleet overzicht op van alle klantgegevens, zowel online als offline, real time toegang tot leads,opportunities voor cross-selling en upselling. Sluit meer deals in minder tijd. Dynamics CRM Sales solution biedt uw salesteam:
- beheer van leads en opportunities
- account- en contactbeheer
- rayonbeheer
- salesprognoses en analyses
- offline toegang en toegang met mobiele apparaten
- snelle toegang tot producten, prijzen en offertes
Marketing - een klare kijk op uw klant en resultaten van marketingacties
Deel klantenlijsten op in aparte segmenten en pas daarop marketingactiviteiten en e-mailmarketing toe met een workflow model. Met Dynamics CRM Marketing solution profiteren uw marketingmedewerkers van marketing automation tools voor:
- klantsegmentatie
- planning en uitvoering van campagnes
- het ophalen en opschonen van gegevens
- e-mailmarketing
- analyses en rapporten
- samenwerkingstools voor marketing/sales
- portals voor het delen van informatie
Service - meer toegevoegde waarde voor uw klanten
Reageer sneller op de vragen van uw klanten en geef uw medewerkers meer middelen om deze vragen consistenter en efficiënter te behandelen. Tevreden klanten dragen bij tot een langdurige winstgevendheid voor uw bedrijf. Dynamics CRM Service levert customer service software voor:
- account- en contactbeheer
- case- en interactiebeheer (call center software)
- product- en contractbeheer
- knowledgebasebeheer
- serviceplanning
- workflow tussen teams en groepen onderling
- servicerapporten en (klanttevredenheids)analyses
Management - neem gerichtere strategische beslissingen op basis van realtime informatie
Zowel individuele medewerkers als het management en de directie hebben onmiddellijke toegang tot uitgebreide, dynamische rapporten. Managers hebben toegang tot meer kwalitatieve informatie. Elk rapport kan door middel van rechtenbheer afgeschermd worden en de manier waarop de informatie wordt weergegeven is volledig personaliseerbaar. Naast een makkelijk te gebruiken rapportage-wizard, zijn alle gegevens dynamisch gekoppeld aan Microsoft Office software (bv Excel). Dynamics CRM managementsoftware biedt u:
- grafische weergaves
- rechtenbeheer
- rapportage wizard
- gebruik van Microsoft SQL Server Reporting Services
